Dernière mise à jour : 28.01.2025
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1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans les cas suivants :
1.1. Données fournies par le Client
Lors de votre inscription, de votre commande ou de votre navigation sur le Site, nous collectons :
- Nom et prénom
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- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
- Toute autre information volontairement fournie via un formulaire de contact
1.2. Données collectées automatiquement
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2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Gérer vos commandes : traitement, paiement, livraison et service après-vente
- Améliorer l’expérience utilisateur : personnalisation du contenu, suggestions de produits
- Assurer la sécurité du Site : prévention des fraudes et protection des transactions
- Envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement)
- Répondre à vos demandes via notre service client
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
3. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de services (paiement sécurisé, livraison, hébergement du site)
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire
Tous nos prestataires respectent des normes strictes en matière de protection des données.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données sont conservées :
- Données de commande : 5 ans (obligation légale)
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
- Cookies : durée variable selon leur nature (voir section 7)
5. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé
- La perte, l’altération ou la destruction des données
Vos informations de paiement sont cryptées et traitées par des prestataires certifiés (ex : Stripe, PayPal).
6. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes
- Droit de suppression : demander l’effacement de vos données (sauf obligations légales)
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing
- Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@latelierdeslumieres.com
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8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements légaux ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
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9. CONTACT
Pour toute question sur cette Politique de Confidentialité, contactez-nous :
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